‹ späť na HRpédiuVzdelávanie

Netika a e-mailova komunikácia

Podmienkou účasti na tréningu je poslať ukážku jedného profesionálneho a jedného neprofesionálneho e-mailu, s ktorými ste sa vo vašej doterajšej praxi stretli. Príklady môžu byť v slovenčine aj angličtine. Tréning bude vedený formou prezentácie, diskusie a viacerých aktivít.

Ciele tréningu

  • Získať istotu v online komunikácii a správaní na internete
  • Zorientovať sa v zásadách elektronickej komunikácie
  • Vedieť zvládať nástrahy e-mailovej komunikácie

Obsah tréningu

  • Základy písomnej komunikácie;
  • Ako naša reputácia súvisí s komunikáciou, a prečo na tom záleží
  • Základné pravidlá virtuálneho správania - tzv. netiketa
  • Ako netiketu uplatniť v praxi, a to predovšetkým v rámci e-mailovej komunikácie
  • Kedy je vhodné a naopak nevhodné použiť e-mail
  • Ako formátovať a štruktúrovať e-mailové správy vhodne a efektívne
  • Aký jazyk je vhodné používať v rámci e-mailovej komunikácie
  • Ako budovať vzťahy a reputáciu prostredníctvom e-mailu
  • Ako sa úspešne vyrovnať s typickými problémami v rámci e-mailovej komunikácie

 

Kľúčové slová