‹ späť na HRpédiuVzdelávanie

Pokročilé komunikačné techniky

Tento tréning môže nadväzovať na tréning Základy efektívnej komunikácie, ktorý rozširuje, dopĺňa a posúva účastníka na vyššiu úroveň.

Ciele tréningu:

  • Osvojenie si spôsobov komunikácie v náročných situáciách.
  • Získanie istoty pri zvládaní námietok.
  • Osvojenie si pravidiel pre prekonávanie konfliktov.

Obsah tréningu:

  • Rozlišovanie existujúcich postojov pri komunikácii.
  • Prispôsobovanie komunikácie rôznym typom ľudí.
  • Vyjadrenie nesúhlasu, konštruktívna kritika.
  • Ako presadím svoje oprávnené požiadavky?
  • Zvládanie nátlaku a manipulácie.
  • Ako môžem zlepšiť svoj komunikačný proces?
  • Typy situácií.
  • Techniky kladenia otázok.
  • Techniky pre efektívnu komunikáciu.
  • oddelenie problému a človeka
  • rozlíšenie sfér záujmu a vplyvu
  • dohody o komunikácii
  • Riešenie problémov.
  • riešiteľská komunikácia viacerých partnerov
  • ako sa rýchlo dostať k jadru problému
  • ako využiť maximum návrhov na riešenie
  • ako motivovať všetkých zúčastnených k podpore jedného riešenia

 

Kľúčové slová