‹ späť na HRpédiuVzdelávanie

Riešenie konfliktov

Ciele tréningu:

  • Osvojiť si schopnosť rozpoznať rodiace sa konflikty a nastavenie preventívnych opatrení.
  • Spoznať dôsledky neriešených konfliktov.
  • Získať zručnosti úspešného zvládnutia a riešenia problémov a konfliktov.

Obsah tréningu:

  • Identifikácia najčastejších konfliktných a náročných situácií – brainstorming
  • Najčastejšie príčiny konfliktov – skupinová práca – medzi jednotlivcami, tímami
  • Spôsoby prevencie konfliktov – informačný blok
  • Case study zameraný na implementáciu preventívnych riešení
  • Informovanie o nástrojoch riešenia a zvládania konfliktov;
  • Otvorenie konfliktu a hľadanie riešení – nácvik
  • Test na spoznanie vlastného štýlu riešenia konfliktov
  • Štýly riešenia konfliktov - ich silné a slabé stránky
  • Ako pracovať so svojimi slabinami – štruktúrovaná diskusia

 

Kľúčové slová