‹ späť na HRpédiuVzdelávanie

Vyjednávanie - umenie ťahu a tlaku

Ciele tréningu:

  • Zvládnuť proces vyjednávania so zákazníkom od prípravy, cez analýzu, realizáciu vyjednávania a uzatvorenie dohody
  • Zvýšiť mieru porozumenia potrieb druhej strany, ako základ pre dosiahnutie dohôd.
  • Naučiť sa zvládať námietky a argumentovať presvedčivo.

Prínosy tréningu:

  • Už viete ako sa pripraviť na vyjednávanie, aby ste boli rovnocenným partnerom pre dobrých rečníkov
  • Námietky partnera vo Vás zvyšujú tvorivosť, nie agresivitu
  • Po dosiahnutí dohody dokážete umocniť pozitívne emócie aj u partnera

Obsah tréningu:

  • Mapa vyjednávania
  • Príprava vyjednávania
  • Zakotvenie ponuky a protiponunky
  • Vyjednávanie v rámci predajného rozhovoru
  • Techniky a postupy zvládania námietok
  • Budovanie vzťahu
  • Analýza potrieb partnera, jeho zdroje motivácie pre rozhodovanie
  • Typy vyjednávačov (ich silné a slabé miesta)
  • Taktiky vyjednávania
  • Využívanie taktík vyjednávania v závislosti od situácií a partnera
  • Pozície a záujmy pri vyjednávaní
  • Zvládanie emócií počas vyjednávaní
  •  naladenie sa pred vyjednávaním
  •  zvládanie vlastných emócií
  •  reakcie na emócie partnera
  • Vytváranie alternatív a ich vyťažovanie počas rokovaní
  • Uzatváranie dohôd

 

Kľúčové slová