‹ späť na HRpédiuVzdelávanie

Základy efektívnej komunikácie

Hoci je táto téma všeobecná, naši lektori prepájajú tému s aktuálnymi potrebami jednotlivcov a firiem. Na tréningoch sa rozoberajú vlastné situácie z praxe. Účastníci si odnášajú konkrétne nápady využiteľné okamžite na druhý deň.

Cieľ tréningu

  • Vedieť ako podať a získať informácie, ktoré potrebujem
  • Vedieť prispôsobiť komunikáciu typu partnera a jeho spôsobu prijímania informácií
  • Poznať základné pravidlá komunikácie a podávania informácií

Obsah tréningu

  • Komunikačné zručnosti uplatňujúce sa v efektívnej komunikácii
  • Techniky kladenia otázok, význam otvorených a zatvorených otázok
  • Zásady podania informácií – stručnosť, jasnosť, výstižnosť
  • Pravidlá komunikácie
  • Základné komunikačné štýly (popis) (agresívne, manipulatívne, asertívne, submisívne) s väzbou na rôzne tipy situácií
  • Spôsob komunikácie podľa typu osobnosti partnera
  • Aktívne počúvanie a jeho prejavy, zložky a význam
  • Asertívne práva a techniky
  • Emocionálna a obsahová zložka komunikácie
  • Spôsoby efektívneho riadenia rozhovoru
  • 3 P komunikačného procesu
  • Neverbálna komunikácia a jej vyžitie v profesionálnej komunikácii

 

 

Kľúčové slová